Conditions générales de BonusKong

Ces Conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et 3-102-955726 SRL, l’entité enregistrée au Costa Rica qui exploite BonusKong sous le numéro d’enregistrement 3-102-955726. L’accord régit toute utilisation de la plateforme BonusKong, y compris l’inscription au compte, les dépôts et retraits, la participation aux bonus, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

3-102-955726 SRL est une société enregistrée au Costa Rica sous le numéro d’enregistrement 3-102-955726, et elle exploite BonusKong sous ce même enregistrement du Costa Rica. La plateforme a été lancée en 2026 et fait partie d’un groupe multi-marques qui exploite également Rodeoslot, Tonyspins et Highflybet sous le réseau Shogun Affiliates. Toutes les questions contractuelles et tout litige découlant de l’utilisation de BonusKong sont régis par et soumis à la juridiction exclusive du Costa Rica.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser toute partie du service BonusKong. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double peuvent être fermés et tous les soldes associés confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et mettre à jour ces informations rapidement si elles changent. Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification d’identité à tout moment, et le retrait de fonds est conditionné à l’achèvement satisfaisant de la vérification KYC. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions, y compris les comptes enregistrés depuis des juridictions où l’accès au service est interdit en vertu de la loi applicable.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard et les cryptomonnaies incluant BTC, ETH, LTC, USDT et TRON. Le dépôt minimum est de €10 sur les méthodes prises en charge, et les dépôts sont traités instantanément sans frais appliqués par nous. La devise de fonctionnement interne est l’Euro ; les dépôts effectués dans d’autres devises ou cryptomonnaies sont convertis en solde EUR, et aucun service de conversion de devises distinct n’est offert. Le retrait minimum est de €50, sous réserve de variation selon le pays et la méthode de paiement jusqu’à €120. Les limites de retrait sont plafonnées à €1 000 par jour, €3 000 par semaine et €10 000 par mois, ces plafonds évoluant selon votre rang de fidélité. Les retraits crypto et portefeuille électronique sont traités en 0 à 24 heures suivant une période d’attente allant jusqu’à 72 heures ; les virements bancaires prennent 1 à 7 jours ouvrables et ne sont pas traités le week-end. Les retraits sont retournés à la méthode de dépôt d’origine lorsque possible, et tous les retraits nécessitent l’achèvement de la vérification KYC et une mise de dépôt de 3x avant traitement.

Bonus et promotions

Chaque promotion est soumise à ses propres conditions spécifiques, publiées au moment de l’offre, mais les conditions standard suivantes s’appliquent sur la plateforme. Les fonds bonus comportent une exigence de mise de 40x calculée sur le montant du bonus. Pendant toute période où un bonus est actif sur votre compte, la mise maximale autorisée par tour ou partie est de €5 ; les mises dépassant cette limite pendant la mise du bonus peuvent entraîner l’annulation du bonus et de tous les gains dérivés. Les gains générés à partir de fonds bonus sont plafonnés à 10x la valeur du bonus reçu, et les gains des tours gratuits ou des offres sans dépôt sont soumis à un retrait maximum de €50. Les bonus sont valables pour la période indiquée dans les conditions de promotion spécifiques, et le non-respect des exigences de mise dans ce délai entraînera la suppression du bonus et de tous les gains associés. Nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus, de retenir les gains et de fermer un compte lorsque nous déterminons qu’un abus de bonus, une collusion ou une activité frauduleuse s’est produite.

Jeu responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable, y compris des limites de dépôt, des délais de session et l’auto-exclusion, dont les détails complets sont présentés sur notre page dédiée au Jeu responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via le support sont traitées rapidement et prennent effet sur la plateforme BonusKong. Si vous êtes préoccupé par votre jeu, vous devriez consulter les outils disponibles sur cette page avant de continuer à utiliser le service.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, vous devez d’abord contacter notre équipe de support via chat en direct (disponible 24h/24 et 7j/7) ou par e-mail à [email protected] . Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de l’équipe de support, et nous fournirons une réponse initiale dans les 7 jours suivant la réception d’une réclamation formelle. Nous nous efforcerons de parvenir à une résolution finale dans les 30 jours ; lorsqu’une réclamation ne peut être résolue dans ce délai, nous vous informerons de la raison du retard et fournirons un calendrier révisé. Si un litige reste non résolu après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez escalader la question au régulateur de licence ou à tout organisme indépendant de résolution des litiges répertorié sur le site.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions générales à tout moment, et nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par un avis publié sur le site avant la date d’entrée en vigueur du changement. Les conditions mises à jour prennent effet à la date indiquée dans l’avis. L’utilisation continue du service BonusKong après cette date constitue votre acceptation des conditions révisées.